شما می‌توانید تا قبل از دریافت، سفارش خود را لغو نمایید. کافی است با یکی از شماره‌های پشتیبانی ما تماس بگبرید.
اگر سفارش لغو شده، ارسال شده باشد؛ لطفاً کالا را از مأمور پست یا واحد «حمل و نقل مرکز فرش ایرانیان » تحویل نگرفته و از دریافت امتناع نمایید. اگر به هر دلیلی کالا را تحویل گرفتید، خواهشمندیم شرایط بازگشت کالا را مطالعه نمایید.

زمانی که کالا توسط باربری ارسال می‌شود، جهت تحویل بار درب منزل مشتری با مشتری تماس گرفته سپس مراجعه می‌نماید، در صورت عدم حضور مشتری، کالا در باربری شهر مورد نظر میماند و مشتری تا ۲ روز مهلت دارد تا به مرکز باربری مراجعه و سفارش خود را تحویل گیرد. در غیر این صورت سفارش به انبار بر می‌گردد.

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

جهت هرگونه تغییر با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله – کالاهایی که در مرکز فرش ایرانیان بفروش می‌رسد، دارای اصالت است و مطابق اطلاعات مندرج در برگه محصول می‌باشد.

بله، اما فقط به صورت تلفنی امکان ثبت سفارش خواهید داشت.

شما می‌توانید تا 72 ساعت بعد از تحویل محصول از طریق تماس با تلفن 55570798 -031 درخواست عودت نمایید.

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های مرکز فرش ایرانیان بوده است و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. توجه داشته باشید اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف مرکز فرش ایرانیان همراه سفارش ارسال شده‌اند، مشمول ضمانت بازگشت نیستند.

بله – انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.

* تذکر : کالاهای سفارشی شامل سایز یا رنگ‌بندی خاص که به سفارش مشتری بافته می‌شود قابل بازگشت نمی‌باشد.

توجه داشته باشید در صورت انصراف از خرید هزینه باربری به عهده مشتری بوده و از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

وجود مغایرت و ایراد ظاهری، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را تا 48 ساعت برای کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.