اطلاعات ارسال کالا

شما می توانید تا قبل از دریافت، سفارش خود را لغو نمایید. کافی است با یکی از شماره های پشتیبانی ما تماس بگبرید.
اگر سفارش لغو شده،ارسال شده باشد؛ لطفاً کالا را از مأمور پست یا واحد «حمل و نقل مرکز فرش ایرانیان » تحویل نگرفته و از دریافت امتناع نمایید. اگر به هر دلیلی کالا را تحویل گرفتید، خواهشمندیم شرایط بازگشت کالا را مطالعه نمایید.

زمانی که کالا توسط باربری ارسال می شود، جهت تحویل بار درب منزل مشتری با مشتری تماس گرفته سپس مراجعه می نماید، در صورت عدم حضور مشتری، کالا در باربری شهر مورد نظر میماند و مشتری تا ۲ روز مهلت دارد تا به مرکز باربری مراجعه و سفارش خود را تحویل گیرد. در غیر این صورت سفارش به انبار بر می گردد.

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

جهت هرگونه تغییر با پشتیبانی تماس بگیرید.

اطلاعات محصولات

بله – کالاهایی که در مرکز فرش ایرانیان بفروش میرسد، دارای اصالت است و مطابق اطلاعات مندرج در برگه محصول می باشد.

بله، اما فقط به صورت تلفنی امکان ثبت سفارش خواهید داشت.

شما میتوانید تا 72 ساعت بعد از تحویل محصول از طریق تماس با تلفن 55570798 -031 درخواست عودت نمایید.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های مرکز فرش ایرانیان بوده است و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.توجه داشته باشید اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف مرکز فرش ایرانیان همراه سفارش ارسال شده‌اند، مشمول  ضمانت بازگشت نیستند.

بله – انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.

* تذکر : کالاهای سفارشی شامل سایز یا رنگ بندی خاص که به سفارش مشتری بافته می شود قابل بازگشت نمی باشد.

توجه داشته باشید در صورت انصراف از خرید هزینه باربری به عهده مشتری بوده و از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

وجود مغایرت و ایراد ظاهری، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 48 ساعت برای کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.

اطلاعات پرداخت

در حال حاضر سفارشات بالای 500 هزار تومان به صورت رایگان به سراسر ایران ارسال می گردد. در صورت شامل شدن هزینه، مبلغ آن در مرحله سوم ثبت سفارش نمایش داده می شود.

در صورت نیاز به عودت وجه پس از تایید کالا توسط مرکز فرش ایرانیان، مبلغ سفارش طی ۳ روز کاری بازپرداخت می شود.
سفارشاتی که به «صورت آنلاین» پرداخت شده باشند به صورت خودکار به شماره کارتی که مبلغ سفارش را پرداخت نموده اید، واریز می گردد. سفارشات «پرداخت در محل» نیز به شماره حسابی که در فرم بازگشت کالا از سمت مشتری نوشته شده است، عودت داده می شود.

اگر به هر دلیلی اثبات شود که اشتباه از جانب مرکز فرش ایرانیان بوده، هزینۀ حمل کالای بازگشتی به شما بازپرداخت خواهد شد.
برای سفارشات شهرستان مبنای پرداخت هزینه، «فاکتور باربری» بر روی محصول می باشد. برای سفارشات کاشان نیز مراحل مربوطه از طریق واحد «حمل و نقل مرکز فرش ایرانیان» انجام می گیرد.

بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید,اما پرداخت بیعانه الزامی است.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

برای خرید اقساطی ,راهنمای خرید اقساطی در صفحه اصلی سایت را مطالعه نمایید.

ورود و ثبت نام

خیر. شما میتوانید بدون ثبت نام و به صورت مهمان ثبت سفارش کنید.

بله . با شماره 55570798 – 031 تماس گرفته و سفارش خود را ثبت نمایید.

مرکز فرش ایرانیان در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد و یا از طریق سایت نت برگ و تخفیفان در صورت موجود کد های تخفیف دریافت نمایید.